Serviços

Manutenção

Sabemos que o custo de um equipamento parado é muito alto para sua empresa. Nosso PLANTÃO está a sua disposição 24 horas X 7 dias na semana  para garantir a disponibilidade de sua rede de Telecom. E vamos além: fazemos isso de forma pro ativa, antecipando os possíveis problemas e agindo rapidamente para saná-los.

Nossos Contratos de Manutenção vão da substituição de peças até o completo monitoramento do seu ambiente tecnológico. E tudo isso na modalidade que melhor se adaptar ao seu negócio:

  • Para um pronto atendimento e de qualidade a ENGETELP conta com:
  • Profissionais altamente qualificados
  • Um amplo estoque - back-up
  • Setor de relacionamento com cliente
  • Plantão 24X7

Contrato de Manutenção

Vantagens do contrato de manutenção

  • Prioridade no atendimento-> Os clientes com contrato terão prioridade no atendimento respeitando os prazos acordados em cada contrato.
  • Custo Zero para deslocamento e mão de obra.
  • Mantemos um estoque de peças sobressalentes para troca imediata a clientes com contrato.
  • No caso de central totalmente inoperante, emprestamos sem custo uma central de emergência até que os equipamentos do cliente sejam reparados e reinstalados. Sem custo de desinstalação, reinstalação ou locação da central substituta.
  • Uma relação harmoniosa e definida entre o cliente e o prestador de serviço.
  • Atualizações de software gratuitas, deixando seu sistema sempre na última versão.
  • Qualquer pessoa da empresa esta habilitada a abrir chamado, sem que haja necessidade de autorização de superiores, uma vez que, não haverá custo para este chamado, facilitando a administração e diminuindo o tempo de falha no sistema.
  • Modificações de programações, como categorias de ramais, atendedores de linha, etc.
  • Orientações por telefone para sanar dúvidas quanto à operação do sistema.